🌿 Politique de retour et de remboursement — Floravia

Chez Floravia, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions suivantes.

🔁 Retours

Vous avez un délai de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.

Conditions :

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état
• Emballage d’origine obligatoire

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont pas acceptés.

📩 Demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : herbalabs.contact@gmail.com

Merci de fournir :

• Numéro de commande
• Produit(s) concerné(s)
• Motif du retour

Nous vous indiquerons ensuite les instructions à suivre.

💸 Remboursement

Après réception et vérification :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés

🚚 Frais de retour

• À la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur d’expédition)

❗ Produits défectueux

En cas de problème :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures
• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement